Rückerstattungsrichtlinie von Foot Fanatic

Bei Foot Fanatic bemühen wir uns, sicherzustellen, dass unsere Kunden mit ihren Einkäufen vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen eine umfassende Rückerstattungsrichtlinie, wie unten beschrieben.

Rückerstattungsberechtigung

• Artikel müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden.

• Die Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und im Originalzustand mit allen Etiketten sein.

• Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen, es sei denn, es liegt ein Herstellungsfehler vor.

Rückerstattungsprozess

1. Rücksendung veranlassen : Kontaktieren Sie unseren Kundenservice untersupport@footfanatic.de to eine Rücksendung veranlassen. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an.

2. Rücksendegenehmigung : Sobald Ihr Rücksendeantrag genehmigt wurde, erhalten Sie eine Rücksendegenehmigungsnummer und Anweisungen zum Zurücksenden Ihrer Artikel an uns.

3. Versenden Sie Ihre Rücksendung : Verpacken Sie die Artikel sicher in der Originalverpackung (wenn möglich) und geben Sie Ihre Rücksendegenehmigungsnummer an. Versenden Sie das Paket mit einer verfolgbaren Versandmethode an die in den Rücksendeanweisungen angegebene Adresse.

4. Prüfung und Verarbeitung : Sobald wir Ihre zurückgesendeten Artikel erhalten haben, überprüfen wir sie, um sicherzustellen, dass sie die oben genannten Zulassungskriterien erfüllen. Dieser Vorgang dauert normalerweise 5-7 Werktage.

5. Rückerstattungsausstellung : Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, erstatten wir den Betrag über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es je nach Bank oder Kreditkartenaussteller weitere 5-10 Werktage dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Kontoauszug erscheint.

Nicht erstattungsfähige Artikel

• Geschenkkarten

• Ausverkaufsartikel (sofern nicht defekt)

• Kundenspezifische oder personalisierte Artikel

Versandkosten

• Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.

• Kunden sind für die Kosten der Rücksendung verantwortlich, es sei denn, der Artikel ist defekt oder uns ist bei Ihrer Bestellung ein Fehler unterlaufen.

Börsen

Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Wenn Sie eine andere Größe oder einen anderen Stil benötigen, geben Sie bitte den Originalartikel zur Rückerstattung zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.

Beschädigte oder defekte Artikel

Wenn Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend untersupport@footfanatic.de with Ihre Bestellnummer und ein Foto des Schadens/Defekts. Wir werden einen Ersatz oder eine Rückerstattung veranlassen.

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu unserer Rückerstattungsrichtlinie haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam unter:

Foot Fanatic Kundenservice

E-Mail:support@footfanatic.de

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Foot Fanatic!